FAQ
Les réponses sur le compte pro, le minimum de commande de 500 €, la commande WhatsApp, la livraison et la consigne.Antwoorden over het klantenaccount, de minimumbestelling van € 500, bestellen via WhatsApp, levering en leeggoed.Answers about the trade account, the €500 minimum order, WhatsApp ordering, delivery and deposit.
Compte pro
Qui peut commander ?
Afrosource est un grossiste en boissons. Nous vendons uniquement aux professionnels : bars, cafés, hôtels, restaurants, traiteurs et organisateurs d’événements. Les particuliers ne peuvent pas commander sur le site.
Comment devenir client ?
- Créez votre compte sur la page Espace pro : nom de l’établissement, type d’activité, numéro de TVA, adresse, personne de contact et téléphone.
- Nous vérifions votre dossier, dont votre numéro d’entreprise à la BCE.
- Vous recevez un e-mail dès que votre compte est activé. Vous pouvez alors commander.
Pourquoi vérifiez-vous chaque dossier ?
Nous livrons des volumes importants et nous voulons savoir à qui. La vérification protège nos clients, nos fournisseurs et nos prix. Tant que votre dossier est en cours, vous pouvez parcourir la gamme, mais pas encore commander.
Quel est le minimum de commande ?
500 € par commande, calculé sur les produits à prix affiché. Votre casier indique combien il vous reste avant d’atteindre le minimum. Si votre commande contient des produits à prix sur demande, nous confirmons le minimum avec le devis.
Faut-il payer en ligne ?
Non. Il n’y a pas de paiement sur le site. Le paiement et la facture sont convenus avec nous dans la conversation WhatsApp.
Commander
Comment passer commande ?
- Connectez-vous à votre espace pro.
- Ajoutez les produits avec « Ajouter au casier ».
- Ouvrez votre casier, vérifiez le minimum de 500 €, choisissez la livraison ou le retrait à Uccle, puis touchez « Envoyer sur WhatsApp ».
Votre commande complète, avec le nom de votre établissement et votre numéro de TVA, est déjà écrite dans le message. Il suffit de l’envoyer. Nous répondons pour confirmer.
Que vendez-vous ?
Plus de 1 600 références : bières (168), softs et eaux (579), vins et champagnes (325) et spiritueux (540). Utilisez la recherche en haut de page pour trouver une marque.
Quelle différence entre « En stock » et « Sur commande » ?
En stock : les casiers que nous avons toujours au dépôt.
Sur commande : le reste de la gamme. Nous le commandons chez nos fournisseurs quand vous le demandez. Le prix affiché est indicatif. Nous confirmons le prix exact et le délai sur WhatsApp, avant de commander.
Que veut dire « Prix sur demande » ?
Le prix de certains produits change souvent, surtout les vins, champagnes et spiritueux. Ajoutez-les à votre casier comme les autres : nous vous envoyons le prix du jour sur WhatsApp avant de confirmer la commande.
Quelles bières sont toujours en stock ?
- Heineken Pils 24 × 30 cl, notre meilleure vente
- Amstel Pils 24 × 30 cl
- Beck’s 24 × 33 cl
- Carlsberg Premium Pils 24 × 25 cl
- Duvel Imperial Blond 24 × 33 cl
- Hoegaarden Wit 24 × 25 cl
- Jupiler 24 × 25 cl
- Karmeliet Tripel 24 × 33 cl
Livraison et retrait
Livrez-vous, ou puis-je venir chercher ma commande ?
Les deux. Choisissez la livraison à Bruxelles ou le retrait au dépôt, Rue Victor Gambier 41/43, 1180 Uccle.
Le moment de la livraison et les éventuels frais sont confirmés dans la conversation WhatsApp.
Puis-je choisir le moment ?
Vous pouvez indiquer un moment souhaité dans le formulaire, par exemple « mardi avant 11 h ». Nous confirmons ensuite le moment exact sur WhatsApp.
Quelles sont vos heures d’ouverture ?
Nous sommes ouverts 24 h/24, 7 j/7.
Vous pouvez remplir votre casier et l’envoyer depuis le site à tout moment.
Consigne et âge
Comment fonctionne la consigne ?
Les bouteilles et les casiers belges réutilisables sont consignés. Le montant de la consigne est confirmé avec votre commande.
Y a-t-il un âge minimum ?
Oui. Le site est réservé aux personnes de 18 ans et plus. Nous vendons uniquement à des professionnels vérifiés, qui appliquent la loi belge dans leur établissement : pas de bière ni de vin aux moins de 16 ans, pas de spiritueux aux moins de 18 ans.
Klantenaccount
Wie kan bestellen?
Afrosource is een drankengroothandel. We verkopen enkel aan professionals: bars, cafés, hotels, restaurants, traiteurs en evenementenorganisatoren. Particulieren kunnen niet bestellen op de website.
Hoe word ik klant?
- Maak uw account op de pagina Klantenzone: naam van de zaak, soort zaak, btw-nummer, adres, contactpersoon en telefoon.
- Wij controleren uw dossier, onder meer uw ondernemingsnummer in de KBO.
- U krijgt een e-mail zodra uw account actief is. Dan kunt u bestellen.
Waarom controleren jullie elk dossier?
We leveren grote volumes en willen weten aan wie. De controle beschermt onze klanten, onze leveranciers en onze prijzen. Zolang uw dossier loopt, kunt u het gamma bekijken, maar nog niet bestellen.
Wat is de minimumbestelling?
€ 500 per bestelling, berekend op de producten met een getoonde prijs. Uw bak toont hoeveel u nog nodig hebt. Bevat uw bestelling producten met prijs op aanvraag, dan bevestigen we het minimum samen met de offerte.
Moet ik online betalen?
Nee. Er is geen betaling op de website. Betaling en factuur spreken we samen af in het WhatsApp-gesprek.
Bestellen
Hoe bestel ik?
- Meld u aan in uw klantenzone.
- Voeg producten toe met ‘In de bak’.
- Open uw bak, controleer het minimum van € 500, kies levering of afhalen in Ukkel en tik op ‘Verstuur via WhatsApp’.
Uw volledige bestelling, met de naam van uw zaak en uw btw-nummer, staat al in het bericht. U hoeft het alleen nog te versturen. Wij antwoorden om te bevestigen.
Wat verkopen jullie?
Meer dan 1.600 referenties: bier (168), frisdrank en water (579), wijn en champagne (325) en sterke drank (540). Gebruik de zoekfunctie bovenaan om een merk te vinden.
Wat is het verschil tussen ‘Op voorraad’ en ‘Op bestelling’?
Op voorraad: de bakken die we altijd in het depot hebben.
Op bestelling: de rest van het gamma. Dat bestellen we bij onze leveranciers zodra u erom vraagt. De getoonde prijs is een richtprijs. De juiste prijs en levertermijn bevestigen we via WhatsApp, voordat we bestellen.
Wat betekent ‘Prijs op aanvraag’?
De prijs van sommige producten verandert vaak, vooral bij wijn, champagne en sterke drank. Voeg ze gewoon toe aan uw bak: wij sturen u de dagprijs via WhatsApp voordat we de bestelling bevestigen.
Welke bieren zijn altijd op voorraad?
- Heineken Pils 24 × 30 cl, onze bestseller
- Amstel Pils 24 × 30 cl
- Beck’s 24 × 33 cl
- Carlsberg Premium Pils 24 × 25 cl
- Duvel Imperial Blond 24 × 33 cl
- Hoegaarden Wit 24 × 25 cl
- Jupiler 24 × 25 cl
- Karmeliet Tripel 24 × 33 cl
Levering en afhalen
Leveren jullie, of kan ik afhalen?
Allebei. Kies levering in Brussel of afhalen in het depot: Rue Victor Gambier 41/43, 1180 Ukkel.
Het moment van levering en eventuele kosten bevestigen we in het WhatsApp-gesprek.
Kan ik zelf een moment kiezen?
U kunt in het formulier een gewenst moment invullen, bijvoorbeeld ‘dinsdag voor 11 uur’. Het juiste moment bevestigen we daarna via WhatsApp.
Wat zijn de openingsuren?
We zijn 24 uur op 24 en 7 dagen op 7 open.
Uw bak vullen en versturen via de website kan op elk moment.
Leeggoed en leeftijd
Hoe zit het met leeggoed?
Op Belgische herbruikbare flessen en bakken staat leeggoed. Het bedrag bevestigen we samen met uw bestelling.
Is er een minimumleeftijd?
Ja. De website is enkel voor wie 18 jaar of ouder is. We verkopen alleen aan gecontroleerde professionals, die in hun zaak de Belgische wet toepassen: geen bier of wijn onder 16 jaar, geen sterke drank onder 18 jaar.
Trade account
Who can order?
Afrosource is a drinks wholesaler. We only sell to businesses: bars, cafés, hotels, restaurants, caterers and event organisers. Private customers cannot order on the website.
How do I become a client?
- Create your account on the Trade account page: business name, type of business, VAT number, address, contact person and phone.
- We check your file, including your company number in the Belgian company register (KBO/BCE).
- You get an email as soon as your account is active. You can then order.
Why do you check every file?
We deliver large volumes and want to know who to. Checking protects our clients, our suppliers and our prices. While your file is being checked, you can browse the range but cannot order yet.
What is the minimum order?
€500 per order, counted on the products with a price shown. Your crate shows how much is left to reach it. If your order has products priced on request, we confirm the minimum with the quote.
Do I pay online?
No. There is no payment on the website. Payment and invoice are agreed with us in the WhatsApp conversation.
Ordering
How do I order?
- Log in to your trade account.
- Add products with “Add to crate”.
- Open your crate, check the €500 minimum, choose delivery or pickup in Uccle, then tap “Send on WhatsApp”.
Your full order, with your business name and VAT number, is already written in the message. You only need to send it. We reply to confirm.
What do you sell?
More than 1,600 products: beer (168), soft drinks and water (579), wine and champagne (325) and spirits (540). Use the search at the top of the page to find a brand.
What is the difference between “In stock” and “On order”?
In stock: the crates we always have at the depot.
On order: the rest of the range. We order it from our suppliers when you ask for it. The price shown is indicative. We confirm the exact price and lead time on WhatsApp before we order.
What does “Price on request” mean?
Some prices change often, mostly for wine, champagne and spirits. Add these products to your crate like any other: we send you the price of the day on WhatsApp before we confirm the order.
Which beers are always in stock?
- Heineken Pils 24 × 30 cl, our best seller
- Amstel Pils 24 × 30 cl
- Beck’s 24 × 33 cl
- Carlsberg Premium Pils 24 × 25 cl
- Duvel Imperial Blond 24 × 33 cl
- Hoegaarden Wit 24 × 25 cl
- Jupiler 24 × 25 cl
- Karmeliet Tripel 24 × 33 cl
Delivery and pickup
Do you deliver, or can I pick up my order?
Both. Choose delivery in Brussels or pickup at the depot, Rue Victor Gambier 41/43, 1180 Uccle.
The delivery time and any cost are confirmed in the WhatsApp conversation.
Can I choose the time?
You can enter a preferred time in the form, for example “Tuesday before 11 am”. We then confirm the exact time on WhatsApp.
What are your opening hours?
We are open 24 hours a day, 7 days a week.
You can fill your crate and send it from the website at any time.
Deposit and age
How does the deposit work?
Belgian returnable bottles and crates carry a deposit. The deposit amount is confirmed with your order.
Is there a minimum age?
Yes. The website is only for people aged 18 or older. We only sell to vetted businesses, who apply Belgian law in their venue: no beer or wine under 16, no spirits under 18.
Une question sur une commande ?Een vraag over een bestelling?A question about an order?
Envoyez-nous un message WhatsApp : nous sommes ouverts 24 h/24, 7 j/7.Stuur ons een WhatsApp-bericht: we zijn 24 uur op 24, 7 dagen op 7 open.Send us a WhatsApp message: we are open 24/7.